Veuillez comprendre et accepter que nous ne pouvons pas fournir de remboursement en raison de problèmes techniques à moins que vous ne nous autorisiez à essayer de les résoudre de manière adéquate et à vous aider. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre problème dans les 48 heures, nous vous rembourserons également si nous avons un temps d’arrêt de 48 heures. Veuillez contacter notre support en direct 24h/24 et 7j/7 à tout moment si vous avez besoin d’un assistant.
Les remboursements ne peuvent être effectués que dans les 72 heures suivant la date d’achat. Après 72 heures, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements sont généralement traités et les fonds retournés sur la carte de débit du compte bancaire du client dans un délai de 20 à 31 jours ouvrables.
Cependant, il existe des cas dans lesquels un remboursement prend plus de temps à traiter, pouvant aller jusqu’à 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces délais et retards. Nous ne sommes pas le fournisseur de paiement, juste le fournisseur de services IPTV.
De plus, nous ne rembourserons intégralement que l’achat effectué en moins de 72 heures. Toutes les autres demandes de remboursement seront retournées partiellement en fonction de la période utilisée de l’abonnement. L’équipe d’assistance IPTV Smarters contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.
